Sanee’s франшиза: Самостојни во бизнисот, но не и сами.

повеќе фотографии

1/6

Желбата да започнеме сопствен бизнис речиси секогаш оди заедно со стравот. Дали идејата ќе успее? Дали ќе дојдат клиенти? Како да знаеме дали ги носиме вистинските одлуки?

Санела Аранѓеловиќ добро ги познава тие прашања.

Кога во Виена започнала да го гради Sanee’s Beauty Lounge, немала готов систем што ќе ѝ каже кој е следниот чекор. Го градела сама.

„Стравот се појавуваше повеќепати. Но со текот на времето сфатив дека токму тоа чувство кај мене често е знак дека правам нешто правилно и дека ги поместувам границите“, вели таа.

Од самиот почеток ја водела желбата да создаде нешто поинакво во beauty индустријата и да покаже дека еден козметички салон може да прерасне во препознатлив бренд. Првиот сериозен знак дека тоа навистина се случува не дошол преку маркетинг кампања, туку преку клиентите. Во голема Facebook заедница на жени од Балканот спонтано почнале да се појавуваат препораки за Sanee’s. Наскоро луѓето почнале да ја препознаваат Санела и на улиците на Виена како сопственичка на салонот.

„Тогаш сфатив дека луѓето повеќе не ја препознаваат само услугата. Почнуваат да го препознаваат брендот.“

За неа, причината поради која клиентите се враќаат е едноставна.

„Пристапот. Почитувањето на секој клиент на ист начин, точноста и достапноста кога постои прашање или недоумица. Клиентот кај нас не купува само beauty услуга.“

Токму тој однос кон клиентот стана еден од темелите на концептот Sanee’s.

Најтешко беше работата да им се препушти на други

За франшиза, сепак, не е доволно да постојат добар салон и препознатливо име. Бизнисот мора да може да функционира и кога основачот не е физички присутен. За Санела, токму тоа бил еден од најтешките чекори.

„Најтешко ми беше да ја препуштам самата услуга. Секоја ја развивав од почеток и се плашев дека некој некаде ќе погреши.“

Пресвртницата дошла преку работата со ученички од козметичко училиште во Виена и со млади девојки кои ги посетувале нејзините обуки. Морала да научи како она што самата го работи и го знае да го пренесе на друга личност, а квалитетот да остане ист.

„Кога првпат излегов од салонот и видов дека девојките што ги обучив самостојно и квалитетно работат, сфатив: ова функционира и кога јас не сум тука.“

Дополнителна потврда добила преку едукациите што ги водела во соработка со една од водечките европски компании во областа на nail design. Некои од учесничките подоцна, со нејзино менторство, отвориле и сопствени салони. Тогаш станало јасно дека не може да се пренесе само техниката на работа, туку и начинот на кој се поставува и води еден beauty бизнис.

И токму тука започнува франшизната приказна на Sanee’s.

Не со прашањето дали логото може да се постави на друг локал, туку со многу поважно прашање: може ли искуството од еден успешен салон да се претвори во систем што ќе го користи некој друг?

Примателот на франшизата не мора сам да ја плати секоја грешка

Санела за грешките зборува отворено.

„Ако никогаш не погрешиме, како ќе научиме што е правилно?“

Но токму тоа е една од клучните вредности на франшизата. Новиот партнер не мора да го повтори секој обид и секоја грешка низ која поминал основачот за да стигне до моделот што денес функционира.

Партнерот на Sanee’s влегува во веќе дефиниран систем на услуги, работа со клиенти, организација на тимот, набавка, продажба, маркетинг и контрола на квалитетот. Добива сопствен бизнис, но не и празен лист хартија. Токму тука можеби најдобро се гледа разликата меѓу самостојно отворање салон и влегување во франшиза: одговорноста за локалниот бизнис останува кај сопственикот, но многу одлуки не мора да ги носи од нула.

„Кога покрај вас има некој со искуство, кој веќе знае каде најчесто се греши, патот е полесен. Партнерот е сопственик на својот бизнис и мора да биде активен во него, но не мора сам да ги бара сите одговори.“

„Клуч на рака“ – не само право на име

Франшизата Sanee’s затоа не е замислена како лиценца за користење на брендот. Моделот е практично поставен според принципот „клуч на рака“. Партнерот добива помош при организацијата на просторот, а почетниот пакет ја опфаќа комплетната салонска опрема за старт, инвентарот, инструментите и почетниот материјал потребен за работа.

Со други зборови, не добива список на работи што треба да ги купи и задача сам да го составува салонот дел по дел. Концептот е направен така што партнерот добива опремен салон и поставен деловен систем со кој може да започне со работа. Со тоа доаѓаат и обука, оперативен know-how, софтвер за управување со салонот, поддршка при формирање на тимот, маркетинг и помош при отворањето и понатамошното работење.

За некој што сака да биде „сам свој газда“, но не сака уште на почетокот да остане сам со сите прашања, токму тука лежи најголемата вредност на моделот.

Каков партнер бара Sanee’s?

Претходното искуство во beauty индустријата не е пресудно. Многу поважни се организациските способности, подготвеноста за водење луѓе, почитувањето на системот и активното вклучување во развојот на локалниот бизнис. Санела додава уште нешто.

„Идеален партнер е некој што сака да биде дел од заедницата и што е подготвен да ги вложи своето време и доверба.“

Бидејќи, иако Sanee’s денес влегува во фаза на ширење, таа не сака преку растот да го изгуби она од што настанал брендот.

„Денес, кога живееме во виртуелен свет и кога вештачката интелигенција менува речиси сè околу нас, верувам дека занаетот и бизнисот што се одвива меѓу луѓето имаат посебна вредност. Би сакала Sanee’s да го зачува тој здив на човечност и емпатија.“

Токму тоа можеби е и најголемиот предизвик на секоја франшиза: системот да стане доволно јасен за да може да се повтори, а притоа да не го изгуби она поради што луѓето го засакале. За идниот партнер на Sanee’s тоа значи дека добива сопствен бизнис и одговорност за неговиот развој, но не почнува од првата грешка. Салонот добива своја форма, тимот добива обука, бизнисот добива систем, а партнерот добива некого што тој пат веќе го поминал.

Автор

Наташа Богојевиќ

Уредник